Et si le portrait ne lui ressemble pas ?
Vous nous le dites dans les 7 jours suivant la réception, en nous envoyant une nouvelle photo. On refait le portrait gratuitement et on vous renvoie un tirage. Si cette deuxième version ne vous convient pas non plus, on vous rembourse intégralement — vous conservez le second tirage, nous ne vous demandons pas de le renvoyer.
Cet engagement vaut pour une reprise par commande.
Quelle photo je dois envoyer ?
Une photo nette, prise à sa hauteur et en pleine lumière, avec ses oreilles bien visibles. C'est tout.
Le seul vrai problème, ce sont les photos prises d'en haut : elles déforment sa tête, et c'est le défaut qu'on ne peut pas rattraper. Accroupissez-vous, même trente secondes.
La photo est le seul élément qui décide de la ressemblance : c'est là que tout se joue. Vous pouvez en envoyer deux, la seconde aide beaucoup.
Ma seule photo est vieille, ou de mauvaise qualité
Envoyez-la quand même, et dites-le nous. On regarde avant de commencer, et on vous dit franchement si c'est jouable. On préfère vous le dire avant que vous ne soyez déçu après.
Mon animal n'est plus là
Beaucoup de portraits sont faits pour cette raison. Dites-le nous en commandant : on y met le soin que ça demande, et on prend le temps qu'il faut sur la ressemblance.
Vous faites les chats ?
Oui. Chiens, chats, et la plupart des animaux de compagnie. Si vous avez un doute pour le vôtre, écrivez-nous avant de commander.
Je peux mettre deux animaux sur le même portrait ?
Pas pour l'instant. Chaque portrait est fait pour un animal. Pour deux, il faut deux affiches — et honnêtement, c'est souvent plus beau au mur.
Ça prend combien de temps ?
Le portrait est réalisé en quelques jours, puis imprimé et expédié. Vous êtes prévenu par e-mail à chaque étape, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Si c'est pour une date précise, dites-le nous en commandant.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en France métropolitaine à partir de 65 € de commande. En dessous, elle est de 7,99 € en standard. L'Express est à 10,99 €.
Quel format je prends ?
Le 50 × 70. C'est le format qu'on recommande, et de loin le plus commandé. Un portrait de son chien, on le veut grand.
Le 30 × 40 convient bien pour un couloir, un bureau, ou un mur déjà chargé.
C'est livré avec un cadre ?
Les affiches sont livrées seules, prêtes à encadrer. Le format encadré 30 × 40 existe si vous préférez recevoir l'ensemble monté.
Comment les portraits sont-ils réalisés ?
À partir de votre photo, avec des outils de création d'image numérique, puis retravaillés et vérifiés à la main. Aucun portrait ne part à l'impression sans être passé par nos yeux.
Une autre question ?
Écrivez-nous : contact.ateliermuseau@gmail.com. On répond à tout.